Innehåll

• Steg
• Frågor och svar från gemenskapen
• Varningar

Andra avsnitt

Det bästa sättet att få ut det mesta av en policy för hemgaranti är att känna till avtalet mycket noggrant. Att förstå din policy hjälper dig att få service när du behöver det och undvika att kräva service för saker som inte täcks. Varje policy är annorlunda och du måste veta vad din kräver att du gör för att få reparationsarbeten utförda. Om du skickar in ett anspråk och det nekas har du vissa rättigheter och bör vidta några åtgärder för att verkställa dem. Om du börjar från grunden och vill köpa en hemgarantipolicy, bör du göra en noggrann undersökning av företag och täckningsplaner.

Steg

Del 1 av 4: Följ dina policys grundläggande krav

1. 

   Läs din garantipolicy noggrant. Lär dig vad policyn täcker och vad den inte gör. Förlita dig inte på muntliga uttalanden som kan komma från en säljrepresentant eller reklam från webbplatsen. Till slut kommer det skriftliga avtalet att avgöra din täckning.

2. 

   
   
   Se till att alla apparater är korrekt installerade. Din policy täcker vanligtvis inte apparater som är felaktigt installerade. Om du väljer att installera något själv, följ alla instruktioner noggrant och följ alla byggregler. Om du anställer en professionell, kontrollera om det finns licensiering och bindning. Du kanske också vill kontakta handelskammaren eller Better Business Bureau innan du anställer någon.

3. 

   
   
   Reparera trasiga apparater innan du får en garantiplan. Du kan inte lita på att du använder din hemgarantiplan för att göra reparationer på redan existerande problem. Om en tjänsteleverantör fastställer att problemet fanns före startdatumet för din policy kommer företaget sannolikt att neka ditt anspråk.

4. 

   
   
   Ta hand om rutinunderhåll omedelbart. Du förväntas hålla dina apparater och hemsystem väl underhållna för att förhindra allvarliga haverier. Du bör registrera rutinunderhåll och reparationer. Detta kan hjälpa dig om du behöver lämna in ett krav någon gång.

5. 

   Känn undantagen. Din policy ska innehålla ett avsnitt som specificerar undantag. Det här är alla artiklar som policyn inte täcker. Du måste göra dig medveten om dessa för att undvika att göra anspråk som inte är tillåtna. Vanliga undantag kommer att omfatta:
   • Spa, pooler eller bubbelpooler.
   • Utomhus vatten (sprinkler) system.
   • Några andra apparater, till exempel luftkonditioneringsapparater eller frysar.
   • Septiktank pumpar.
   • Central luftkonditionering.

Del 2 av 4: Få reparationer klar

1. 

   Håll garantiföretagets telefonnummer klart. Läs din plan eller kontakta en företrädare för företaget för att ta reda på hur du kan lämna in ett krav vid behov. Du bör ta reda på om företaget har ett nödnummer som du kan ringa, särskilt under öppen tid. Håll den informationen tillgänglig.
   • Till exempel publicerar ett garantiföretag, American Home Shield, ett avgiftsfritt telefonnummer på sin webbplats och har en online-länk för att schemalägga ett servicesamtal. De rapporterar att 98% av alla samtal skickas inom 24 timmar.
   • De flesta garantiföretag kräver att du kontaktar dem innan du ringer till ett enskilt reparationsföretag. Om du hoppar över detta steg kan ditt anspråk avslås.

2. 

   Använd godkända tjänsteleverantörer. De flesta policyer kräver att du använder tjänsteleverantörer på en godkänd lista som tillhandahålls av företaget. Se till att du vet vilka godkända leverantörer är och håll listan tillgänglig i nödfall.

3. 

   Var beredd att betala en självrisk. Precis som du gör med de flesta sjukförsäkringsplaner måste du antagligen betala en självrisk eller sambetalning för varje serviceanrop. Förstå kraven i din plan och var beredd på denna avgift.

4. 

   Få ett täckningsbeslut. När du besöker ditt hem första gången kommer en tekniker att undersöka problemet. Teknikern kanske kan ge dig ett beslut om garantitäckningen direkt eller kan behöva kontakta företaget. Du bör få ett beslut om garantitäckning mycket snabbt.

Del 3 av 4: Hantera anspråk förnekelser

1. 

   Läs din plan förnekande policy. Granska din plan noggrant och förstå dess krav. Du måste veta att dina anspråk kommer att uppfyllas. Du bör inte bli förvånad över att göra ett anspråk och ta reda på att det av någon anledning bryter mot policyn och inte kommer att betalas. Några vanliga skäl för avslag på anspråk inkluderar befintliga villkor, felaktig installation eller underlåtenhet att följa avtalsenliga serviceförfaranden.

2. 

   Säkerställ korrekt installation och underhåll. Din policy för hemgaranti är avsedd att skydda dig mot olyckor eller fel med korrekt installerade och underhållna föremål. Om det visar sig att din varmvattenberedare har installerats felaktigt, till exempel, kan ditt hemgarantiföretag avvisa anspråket.

3. 

   Se upp för ovanligt slitage. Policy för hemgaranti täcker vanlig användning, men om du har något i ditt hem som du använder mycket mer än de flesta människor kan företaget ifrågasätta ett påstående. Om du är orolig bör du kontakta företaget för att fråga om detaljerna.

4. 

   Inspektera ditt hem för kodöverträdelser. Om du köper ett hus där den tidigare ägaren utfört ett privat olicensierat arbete - till exempel installera ledningar - kan du upptäcka att ett senare anspråk kan avslås. Innan du köper en policy bör du kontrollera alla system och se till att de följer byggnadskoderna.
   • Om du har problem är de flesta företag villiga att låta en tekniker besöka ditt hem innan du köper en försäkring. Även om denna inspektion kan peka på dåliga nyheter, kommer det att hjälpa dig att undvika en senare nödsituation som kanske inte täcks.

5. 

   Kontakta kundtjänst om anspråk nekas. Om ett anspråk nekas ska du inte bara acceptera det ursprungliga svaret som slutgiltigt. Kontakta företaget och be att prata med en kundtjänstchef. Ha din policy tillgänglig och kräva ett tydligt uttalande om orsaken till förnekandet. Garantiföretaget bör kunna ge dig en specifik hänvisning till din kontraktsplan för att förklara förnekandet.

6. 

   Kontakta statens försäkringsnämnd. I de flesta stater övervakas hemgarantiföretag av statens försäkringsnämnd. Om du inte är nöjd med garantiföretagets förklaring av förnekandet kontaktar du statens försäkringsnämnd för att lämna in ett klagomål eller undersöka ytterligare åtgärder du kan vidta.

7. 

   Skicka in ett klagomål till National Home Service Contract Association. Besök webbplatsen www.homeservicecontract.org för att skicka in ett klagomål. NHSCA har ett intresse av att upprätthålla tillfredsställelse med sina medlemsföretag. De ingriper inte i ditt specifika klagomål. De kommer dock att se till att ditt klagomål hänvisas till lämpliga personer hos garantiföretaget. Detta kan hjälpa dig att uppmärksamma ditt anspråk.
   • För att skicka in ett klagomål, besök www.homeservicecontract.org och följ sedan länken "Meny" till sidan "För husägare." Därifrån uppmanas du att ange detaljerna i ditt klagomål.
   • Ge så mycket specifik information som möjligt om datumet för ditt serviceanrop, problemet du upplevt och företagets otillfredsställande svar.

Del 4 av 4: Forskning om företag och policyer för hemgaranti

1. 

   Kontrollera oberoende betyg. Om du söker på Internet kan du hitta flera oberoende betygsprogram som ger konsumentinformation om hemgarantiföretag. Granska dessa klassificeringsprogram noggrant. Leta efter garantiföretag som servar ditt område. Jämför de artiklar som omfattas av de olika garantiprogrammen. Du måste veta att du granskar jämförbara program.
   • Exempelvis innehåller webbplatsen www.consumeraffairs.com information om de tjugo bästa företag som har granskat hemgarantin. Du kan hitta namn, adresser, telefonnummer och webbplatser, tillsammans med kundrecensioner.
   • Webbplatsen www.homewarrantyreviews.com ger allmän information om hemgarantiprogram samt kundrecensioner, priser, Better Business Bureau-betyg och annan information.

2. 

   Använd NHSCA. National Home Service Contract Association (NHSCA) är en ideell organisation av hemleverantörer. På webbplatsen www.homeservicecontract.org kan du hitta länkar till dess medlemsorganisationer och söka efter garantileverantörer i ditt område. NHSCA tillhandahåller också informativa artiklar om hemgarantier och garantileverantörer.

3. 

   Studera garantiprogrammets täckning. Program för hemgaranti ger olika täckningsnivåer. Innan du kan jämföra priser, läs igenom policyn för att se till att du jämför lika program. Till exempel skulle ett garantiprogram som täcker ditt värmesystem såväl som dina större apparater naturligtvis kosta mer än ett program som bara täcker ditt värmesystem.
   • Till exempel på AngiesList.com är hemgarantiprogrammen uppdelade i tre kategorier: grundläggande, förbättrad och valfri. När du inkluderar mer i programmet kommer ditt pris att öka. Se till att du jämför lika program när du jämför priser.

4. 

   Jämför varje företags tjänsteleverantörsnätverk. När du väljer ett företag för ett hemgarantiprogram väljer du indirekt de rörmokare, entreprenörer och andra tjänsteleverantörer som garantiprogrammet fungerar med. Du bör välja ett garantiföretag som har ett tillräckligt stort utbud av tjänsteleverantörer för att ge dig flexibilitet när du behöver göra jobbet. Fler leverantörer innebär att du sannolikt kommer att få snabbare tjänst när du behöver det.
   • Undersök om de tjänsteleverantörer som ett företag använder alltid är licensierade.

5. 

   Undersök täckningsgränserna och köp det du behöver. Planer för hemgaranti täcker inte automatiskt bara fullständiga reparations- eller ersättningskostnader. Läs din plan noggrant och vet hur mycket täckning du kan förvänta dig. Du kan välja olika täckningsnivåer för olika inköpspriser.
   • Du kan till exempel köpa en garantiplan som ger en täckning på 500 USD för täckning för din varmvattenberedare. Om din varmvattenberedare behöver lite enkel service kan det vara bra. Men om hela systemet går sönder och behöver bytas ut, kanske du inte täcks.
   • De flesta företag erbjuder standardtäckningspaket och sedan tilläggstillval. Undersök de alternativ som kan tillgodose dina behov. Exempelvis kan specifika föremål som en automatisk garageportöppnare eller ett centralt dammsugarsystem initialt inte inkluderas i ett hemgarantipaket men kan vara valfria tillägg.

Frågor och svar från gemenskapen

Varningar

• Förstå att garantiprogrammen har en begränsad varaktighet. Om inget går fel i ditt hus under din försäkringstid har du betalat pengar för ingen tjänst. Consumer Reports rekommenderar att du helt undviker policyer för hemgaranti och föreslår istället att du fokuserar på regelbundet underhåll och skötsel av dina hemsystem.

Varje dag på wikiHow arbetar vi hårt för att ge dig tillgång till instruktioner och information som hjälper dig att leva ett bättre liv, oavsett om det håller dig säkrare, friskare eller förbättrar ditt välbefinnande. Mitt i dagens folkhälsa och ekonomiska kriser, när världen förändras dramatiskt och vi alla lär oss och anpassar oss till förändringar i det dagliga livet, behöver människor wikiHow mer än någonsin.Ditt stöd hjälper wikiHow att skapa mer djupgående illustrerade artiklar och videor och att dela vårt betrodda varumärke med instruktionsinnehåll med miljontals människor över hela världen. Överväg att ge ett bidrag till wikiHow idag.