Innehåll

• Steg
• tips
• varningar
• Nödvändiga material

En fokusgrupp eller diskussionsgrupp kan ge dig mer detaljerad information och åsikter än kvantitativ forskning, men kvalificerad moderering är nödvändig för att intervjun ska kunna genomföras effektivt. Förbered ditt ämne och frågor innan du börjar rekrytera, så att du kan välja en demografisk eller gemenskap med relevanta åsikter. Läs vidare för att lära dig mer.

Steg

Metod 1 av 3: Planera en fokusgrupp

1. Välj ett tydligt syfte. Detta är en möjlighet att lära sig de olika åsikter från nuvarande kunder, potentiella kunder, anställda eller medlemmar i ett samhälle. Helst bör du bara prata med en av dessa grupper per session. De kommer att uttrycka sina åsikter om ett visst ämne, som borde hålla fast vid en enda produkt eller fråga. Det finns en anledning till att gruppen kallas en grupp fokal-.

2. 

   
   
   Begränsa din målgrupp. Undersöker du hur din produkt tas emot bland tonåringar? Vad är den specifika åldersgruppen? Har de specifika intressen, hobbyer eller konsumtionsvanor? Ju mer specifik du är, desto lättare blir det att hantera rekryteringsprocessen och få användbar feedback.
   • Om din målgrupp inkluderar medlemmar av ett specifikt yrke, till exempel läkare, försök inte att kombinera dem med andra demografiska grupper. Det är mer benägna att de talar fritt om de är omgiven av människor i samma område.
3. Överväg att leda en kontrollgrupp. Om du har resurser att driva två fokusgrupper kan du överväga att marknadsföra en grupp med deltagare inom din målgrupp och en annan med en bredare publik, till exempel potentiella kunder eller medlemmar i samhället. Denna andra "kontrollgrupp" hjälper till att skilja målgruppens specifika åsikter från de mer allmänna.
4. Undvik att använda fokusgruppen för andra ändamål. Fokusgrupper är mindre effektiva när facilitatorer eller klienter försöker gå utöver projektets ursprungliga räckvidd. Du kan behöva korrigera några av dessa punkter för deltagarna i fokusgruppen:
   • En fokusgrupp är inte ett möte. Du försöker inte nå en konsensus eller en lösning.
   • En fokusgrupp är inte en PR-möjlighet. Försök inte presentera ditt företag på ett positivt sätt.
   • Fokusgruppen är inte heller ett sätt att samla in statistiska data. Urvalet är mycket litet och uppgifterna är kvalitativa.
5. Hitta en andra facilitator (valfritt). Det är ofta bra att ha en assistentfasilitator, som kan observera i tystnad och uppmuntra ett bredare deltagande, medan du leder gruppen genom att ställa frågor.
   • Ingen annan ska vara närvarande, såvida de inte har en tydlig roll, som att ta hand om snacks och registreringsformulär. Alltför många människor i rummet kan bli deltagare nervösa eller skämda.

6. 

   
   
   Välj en bekväm plats och inspelningsmetod. Hitta ett privat utrymme där deltagarna kommer att känna sig avslappnade och bekväma. Videokameror eller enkelriktade observationsspeglar används ofta i marknadsundersökningar, men är inte lämpliga för fokusgrupper som tar upp känsliga eller stigmatiserade ämnen. Om du är orolig över effekten av observation på deltagarnas komfortnivå, använd en ljudinspelare.

7. 

   
   
   Förbered frågor. Utveckla frågor som uppmuntrar deltagarna att öppna upp och tala djupare om sina åsikter. Undvik stängda frågor, eftersom människor är mer benägna att svara "ja" bara för att behaga dig. Använd istället öppna frågor, till exempel "vad tycker du om den här produkten?", Eller frågor som beskriver båda alternativen, till exempel "tycker du att färgen på denna produkt bör ändras eller hållas som den är?".
   • Undvik användning av jargong och tekniska termer.

8. 

   Förbered visuellt innehåll (valfritt). Foton, videor eller visuella presentationer kan hjälpa deltagarna att uppmärksamma. De kan också vara användbara som exempel på beteenden du undersöker, eftersom deltagarna kan reagera och ge åsikter om det. I det här fallet måste du se till att de foton och videoklipp som visas är en exakt representation av det beteendet.
   • Ha alltid en plan "b" vid tekniska fel. Skriv till exempel ut broschyrer eller skapa alternativa frågor som inte är beroende av bilder.
9. Öva med teammedlemmar (valfritt). Om du vill förbättra din teknik innan du leder en riktig fokusgrupp ska du leda en simulerad session, med några företagets anställda som spelar rollen som deltagare. Använd stegen i avsnittet om gruppriktning för att ta reda på vilka färdigheter du bör utöva.
   • Försök hitta anställda som inte har någon direkt erfarenhet av produktutveckling för en lite mer realistisk praxis.

Metod 2 av 3: Rekrytera deltagare

1. 

   Planerar att rekrytera cirka åtta till tio personer. Detta antal är tillräckligt stort för att ge olika åsikter, men tillräckligt litet för att du kan uppmuntra individuellt deltagande. I allmänhet är fokusgrupper mindre än detta värdelösa, och större grupper kräver en erfaren facilitator för att hålla dem på rätt spår.
   • Om du är intresserad av ett representativt urval från en demografisk grupp är en kvantitativ undersökning lämpligare än en fokusgrupp.
2. Skriv annonser för att locka potentiella kandidater. Skriv meddelandena tydligt och använd ett inledande frågeformulär för att göra kraven, datum och tid så uppenbara som möjligt. Det kan vara en bra idé att ta med frågan "Har du varit i en fokusgrupp tidigare?" Människor som har deltagit i många fokusgrupper tenderar att dominera konversationen och kanske inte är ett bra val.

3. 

   Använd riktad annonsering. Annonsera din fokusgrupp på det lämpligaste sättet att hitta din målgrupp. Det finns många alternativ tillgängliga för dig:
   • Använd företagssidor på sociala medier.
   • För samhällsrelaterade frågor, prata om ditt projekt med anställda i samhällsorganisationer och be dem att vidarebefordra sina e-postmeddelanden eller brev till sina medlemmar.
   • Sätt upp affischer och hålla flygblad på ditt kontor, inom räckhåll för dina kunder eller din målgrupp.
   • Skicka e-post eller brev direkt till dina kunder.

4. 

   Erbjuda incitament. Erbjud gåvor, pengar eller åtminstone mat och dryck. Incitament är en viktig anledning för människor att delta i fokusgrupper, och deltagarna bör belönas för att tillhandahålla värdefull information.

Metod 3 av 3: Att leda fokusgruppen

1. 

   Be deltagarna att presentera sig själva. Vanligtvis kommer folk att vara bekvämare att dela åsikter om de vet lite om andra människor i gruppen, även om det bara är deras namn. Detta gäller särskilt för grupper med fokus på kontroversiella samhällsfrågor, där varje deltagare måste klargöra vad deras roll är i samhället.
   • Sätt upp ett bord vid ingången till arenan, med vita etiketter, för deltagarna att fylla i sina namn och lägga dem på sina kläder, samt ett register, där deltagarna kan skriva sina namn och e-postadresser, om de vill. Lämna om möjligt en assistent vid bordet för att hälsa deltagarna när de anländer.

2. 

   Tillkännage syftet med mötet. Förbered en introduktion som kortfattat förklarar anledningen till fokusgruppen. Antag inte att alla är bekanta med ämnet eller en fokusgrupps funktion. Förklara att detta är en brainstorming-session där de borde dela så många detaljerade åsikter som möjligt.

3. 

   Ställ frågor för att vägleda diskussionen. Använd en av dina tidigare förberedda frågor för att starta konversationen. Följ upp med ämnet tills du får bra svar innan du går vidare till nästa ämne.Använd ytterligare improviserade frågor för att be om mer information om deltagarna ger mycket korta svar.
   • Uppmuntra människor att utvidga sina svar genom att ställa frågor som "vad tror du orsakar detta?", Eller "finns det faktorer som kan ändra din åsikt?"
4. Håll dig neutral. Lägg inte din personliga åsikt på frågorna eller låt deltagarna veta sina åsikter om ämnet. Undvik att ställa frågor som "Tror du inte att det skulle vara bättre om ...?"

5. 

   Spela in svaren på en whiteboard eller urklipp. Detta kan hjälpa deltagarna att utveckla idéer utifrån andras idéer. Undvik att ändra deltagarnas ord, annars kan du hamna med att inte registrera exakt vad de säger. Om du måste sammanfatta, fråga om du skrev poängen exakt.
6. Förhindra att en individ dominerar konversationen. Om en deltagare talar mycket mer än de andra, är det ditt jobb att artigt sätta stopp för det. Den bästa taktiken är oftast att uppmuntra andra att tala, med frågor som "har någon ett annat perspektiv?", Eller att ställa frågan direkt till varje deltagare, en i taget.
   • Om det inte fungerar, dela upp människor i mindre grupper så att de kan prata om en fråga. Låt varje grupp presentera sig för hela fokusgruppen så att alla kan få ytterligare diskussioner.
7. Innehåller slagsmål. Förklara att du inte försöker nå konsensus och att fler åsikter skapar mer användbar information. Om deltagarna fortfarande är varma eller väldigt kritiska, ändra ämnet till nästa fråga.

8. 

   Avsluta mötet vid planerad tid. Avsluta genom att sammanfatta användbara resultat från diskussionen för att visa att gruppen har gjort ett bra jobb. Tack alla för att du har bidragit.
9. Ge möjligheter till feedback och utvärdering. Ge deltagarna möjlighet att ge feedback genom att använda ett anonymt system om fokusgruppen inte har gått bra eller om deltagarna är deras medarbetare. Som facilitator kan du också granska händelsen för att bättre förbereda organisationen för nästa grupp.

tips

• Kontrollera all teknisk utrustning i förväg och ha en plan "b" i händelse av fel.
• Börja med det enklaste och enklaste ämnet som möjligt och öka gradvis komplexiteten.
• Undvik att fråga människor, "Varför tror du det?", Eftersom de kan tolka felaktigt och tror att du attackerar deras synvinkel. Säg istället "Vill du utöka ditt resonemang?", Eller "Kan du förklara din resonemang i detalj?"

varningar

• Deltagare i fokusgruppen kan presentera falsk information eller stötande åsikter. Korrigera dem bara om informationen påverkar problemet som diskuteras och gör det så försiktigt som möjligt.

Nödvändiga material

• Lokal
• stolar
• Skyltar som indikerar platsriktning
• Urklipp med papper och markörer för att spela in idéer
• Tomma etiketter med markörer
• Valfritt: projektor, bärbar dator och förlängningskablar
• Valfritt: foton och videor för diskussion