Innehåll

• Steg
• Frågor och svar från gemenskapen
• Tips
• Varningar

Andra avsnitt

Att drabbas av vårdslös behandling på sjukhus kan vara en oerhört upprörande sak. Tyvärr kan vårdslöshet på sjukhus i USA vara en knepig sak. Även om det är möjligt för sjukhus att hållas ansvariga för vårdslöshet, tar processen vanligtvis mycket mod och uthållighet. Börja med sjukhusadministratörer för att se om du kan få ditt problem löst på den nivån. Om sjukhusadministratörerna inte är villiga att ta emot dig, eskalerar du problemet genom statlig och federal nivå. Om inget annat fungerar, prata med en advokat om att väcka talan.

Steg

Metod 1 av 3: Arbeta med sjukhusadministratörer

1. 

   Skapa ett skriftligt register över vårdslösheten. Gör din rapport så specifik som möjligt så att administratörer kan lösa problemet ordentligt. Inkludera datum och tid för varje oaktsamhetshändelse samt namn på all sjukhuspersonal som är inblandad.
   • Om ditt rum till exempel inte städades under din vistelse listade du dagarna du stannade på sjukhuset och namnen på eventuella sjuksköterskor, beställare eller andra skötare som du pratade med om ditt rums tillstånd.
   • Om vårdslösheten är en pågående sak snarare än en enda incident, är det bäst att starta en dagbok där du spelar in varje separat incident medan detaljerna fortfarande är färska i ditt sinne.
   • Om du inte gör det själv, har en familjemedlem eller en betrodd vän som besöker dig ofta hjälper till att skapa loggen åt dig.

2. 

   
   
   Skriv ett detaljerat brev till sjukhusadministratörer. Att skriva din rapport skriftligen skapar en post så att du kan bevisa att du har meddelat sjukhusadministratörerna om problemet. Ta med detaljer om den vårdslösa behandlingen du upplevt och ange tydligt vad du vill att sjukhuset ska göra åt det. Stäng med en deadline 2 veckor efter mottagandet.
   • I första stycket, ange ditt namn, när du var på sjukhuset, och arten av ditt klagomål. Använd nästa stycken för att ge information om problemet.
   • Använd det sista stycket för att beskriva vad du vill ska hända. Du kan till exempel skriva: "Jag förväntar mig en fullständig skriftlig ursäkt och 3000 dollar i skadestånd som jag lidit till följd av vårdslöshet. Detta belopp kan tillämpas på min utestående räkning. Om jag inte hör från dig kommer jag att följa upp två veckor efter det datum då du får detta brev. "
   • Även om du borde göra det så snart som möjligt kanske du inte känner dig upprörd om du precis har lämnat sjukhuset och fortfarande återhämtar dig. En vän eller familjemedlem kan skriva brevet åt dig - se bara till att de innehåller ett uttalande om vem de är och deras relation till dig, och att du har gett dem tillstånd att hantera problemet för dina räkning.

3. 

   
   
   Skicka ditt brev med certifierad post med begäran om kvitto. Certifierad post ser till att du vet exakt när sjukhusadministratörerna fick ditt klagomål så att du kan följa upp som du angav i brevet. Det ger dig också bevis på att administratörerna fick ditt klagomål om de inte svarar på det eller vidtar åtgärder för att lösa problemet.
   • De flesta stater kräver att du arbetar med sjukhusadministratörer för att lösa ditt klagomål innan du rapporterar det till statens hälsoavdelning. Förvara kortet du får i posten som visar att ditt brev har levererats - om du går till statens hälsoavdelning kan du behöva det för att bevisa att du först rapporterade problemet till sjukhusadministratörer.

4. 

   
   
   Följ upp ditt brev två veckor efter mottagandet. När du får kortet i posten och meddelar att ditt brev mottogs markerar du den första arbetsdagen två veckor efter det datumet i din kalender. Om du inte har hört från sjukhusadministratörerna den tiden kan du ringa för att följa upp ditt brev.
   • När du ringer kan du helt enkelt säga att du skickade ett brev som togs emot för två veckor sedan och inte hade hört någonting, så du ringer för att följa upp.
   • Om sjukhusadministratörerna vägrar att arbeta med dig, är du välkommen att kontakta din statliga hälsoavdelning.
   • Du kanske också vill prata med en advokat om möjligheten till rättegång. De flesta advokater som behandlar felbehandling och vårdslöshet på sjukhus erbjuder ett kostnadsfritt inledande samråd.

Metod 2 av 3: Kontakta din statliga hälsoavdelning

1. 

   Ta reda på vilken statlig avdelning som licensierar vårdinrättningar. Din statliga hälsoavdelning har en specifik avdelning som licensierar sjukhus. Denna division tillämpar också statliga regler som kräver att sjukhus följer en specifik vårdstandard. Om denna vårdstandard inte var uppfylld kan detta sjukhus betraktas som vårdslöst och drabbas av regleringsböter och andra påföljder.
   • Det finns en lista över statliga hälsoavdelnings webbplatser tillgängliga på https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Sök online efter klagomålsformulär som du kan använda. De flesta stater har online-klagomålsformulär som du kan använda för att skriva ut ditt klagomål och skicka det snabbt och enkelt online. Sök efter hälsoavdelningens webbplats och klicka sedan på alla länkar som är relaterade till att lämna in ett klagomål för att ta reda på vilka formulär som finns tillgängliga.
   • Se till att webbplatsen du är på är en officiell statlig webbplats innan du lämnar in några klagomål eller lämnar någon information, särskilt personlig medicinsk information. Webbadressen har vanligtvis ett ".gov" -tillägg. Du kan också bläddra ner till botten av sidan och titta på informationen om upphovsrätt eller ägande för att bekräfta att det är en statlig webbplats.

3. 

   Skriv ut ett detaljerat brev om det inte finns några formulär. Om din statliga hälsoavdelning inte har onlineformulär eller om du inte känner dig bekväm att skicka in ditt klagomål online kan du också skicka ett brev som beskriver vårdslösheten på sjukhuset. Inkludera följande information i ditt brev:
   • Ditt namn eller patientens namn och ditt förhållande till dem
   • Sjukhusets namn och plats
   • Namnen på alla inblandade läkare eller sjuksköterskor
   • Datum eller datum då oaktsamheten inträffade
   • En beskrivning av skadan som orsakats av vårdslösheten
   • Hur sjukhusadministratörerna svarade när du rapporterade problemet till dem

4. 

   Samarbeta med hälsoavdelningens personal som undersöker ditt klagomål. Statliga hälsoavdelningar undersöker vanligtvis inte alla klagomål. Alla klagomål granskas dock. Om avdelningen behöver ytterligare information från dig skickar de dig ett brev.
   • Om statens hälsovårdsavdelning behöver ytterligare dokumentation eller information, försök att få detta till dem så snart som möjligt. De kanske också vill prata med dig eller den drabbade patienten om händelsen.
   • Om statens hälsovårdsavdelning inte hanterar den typ av incident du beskrev får du vanligtvis ett brev med kontaktinformation till den myndighet som gör det.
   • Om du hade en vän eller familjemedlem att hantera klagomålet på dina vägnar kanske hälsoavdelningen vill prata med dig direkt som en del av deras utredning.

5. 

   Använd statens medicinska nämnd för att lämna in ett klagomål mot en specifik läkare. Läkare och kirurger anses vanligtvis vara separata från de sjukhus där de praktiserar. Deras beteende styrs av den statliga medicinska nämnden som licensierar dem. Använd denna klagomålsprocess om ditt klagomål hänvisar till en specifik läkare snarare än till andra anställda på sjukhuset eller själva sjukhuset.
   • För att hitta webbplatsen för statens medicinska nämnd, gör en sökning på internet efter "medicinsk styrelse" tillsammans med namnet på din stat. På hemsidan letar du efter en flik eller länk för att skicka in ett klagomål.

Metod 3 av 3: Inlämnande av klagomål till nationella organ

1. 

   Använd närmaste QIO-kontor om du omfattas av Medicare. Kvalitetsförbättringskontoret (QIO) närmast dig behandlar klagomål om vårdkvaliteten om du eller den drabbade patienten omfattas av Medicare. Om vårdslöshet från sjukhuset bidrog till dålig vårdkvalitet, meddela QIO-kontoret så kommer de att undersöka saken.
   • Du kan få kontaktinformation för rätt QIO-kontor genom att ringa 1-800-MEDICARE.

2. 

   Begär en ny bestämning genom Medicare för medicinska beslut. Om sjukhusets vårdslöshet ledde till att du släpptes innan du var medicinsk redo, ordinerade fel medicinering eller liknande problem, kommer Medicare att granska beslutet. Den specifika process du använder beror på om du har Original Medicare eller en Medicare-hälsoplan.
   • Om du har Original Medicare, vänta tills du får ditt Medicare Summary Notice (MSN) i posten. Den kommer att innehålla information om hur man begär en ombestämning. Du har 120 dagar från det datum då du får ditt MSN att begära ombestämning.
   • Om du har en Medicare-hälsoplan kontaktar du planens representant. Du måste följa överklagandeprocessen för operatören av din plan.

3. 

   Skicka ett klagomål till den nationella gemensamma kommissionen. Gemensamma kommissionen är en nationell ideell organisation som ansvarar för ackreditering av många av landets sjukhus. De granskar och undersöker klagomål om vårdens kvalitet.
   • Du kan skicka ett klagomål online via den gemensamma kommissionens webbplats. Leta efter en länk för att skicka in en ny patientsäkerhetshändelse eller oro.
   • Kommissionen kan prata med eller besöka sjukhuset för att undersöka din oro. Men de löser vanligtvis inte enskilda klagomål. Med andra ord kan de ta itu med vårdslöst beteende på sjukhuset för att förhindra att det händer igen, de kommer inte att beordra sjukhuset att göra något för att kompensera dig.

Frågor och svar från gemenskapen

Tips

• Om du vill vara anonym kan din stat ha en hotline som du kan ringa för att göra ditt klagomål. Men om du förblir anonym får du ingen uppföljningsuppmärksamhet eller lösning för ditt specifika problem.

Varningar

• Den här artikeln beskriver hur man rapporterar vårdslöshet i USA. Om du bor i ett annat land kan processen vara annorlunda.