Innehåll

• Steg
• Frågor och svar från gemenskapen

Andra avsnitt

Det kan vara frestande att tänka att målmarknaden för ditt företag är "vem som helst och alla", men att försöka vara allt för alla är ett bra sätt att göra dig själv ute av affärer. Använd istället data, erfarenhet och lite intuition för att segmentera den totala marknaden i en eller flera primära målmarknader. Börja med att definiera dina segmenteringskategorier - de vanligaste alternativen är geografiska, demografiska, psykografiska och beteendemässiga. Lista sedan upp flera alternativ inom varje kategori och skapa en lista över potentiella kombinationer av attribut - med andra ord potentiella marknadssegment. Slutligen, undersök, utvärdera och rangordna segmenten för att identifiera en eller flera målmarknader för ditt företag.

Steg

Metod 1 av 3: Definiera dina segmentkategorier

1. 

   
   
   Använd geografisk segmentering för att differentiera marknader efter plats. Den mest uppenbara aspekten av geografisk segmentering är att upprätta grova geografiska gränser - ett lokalt företag kan till exempel begränsa sina potentiella marknader till inom en radie av 40 km, medan en stor online-verksamhet kan ha expansiva marknader som spänner över kontinenter. Tänk också på geografiska faktorer som:
   • Land. Om dina potentiella marknader sträcker sig över flera länder, eller till och med flera stater eller provinser inom ett enda stort land, överväg starkt att differentiera var och en som sin egen marknad på grund av faktorer som politik, kultur och lag.
   • Klimat. Om du till exempel tillverkar sandskovlar och snöskovlar för barn, är det vettigt att differentiera dina potentiella marknader efter klimat- och säsongsegenskaper.

2. 

   
   
   Identifiera viktiga kund- och marknadsegenskaper med demografisk segmentering. Denna typ av marknadssegmentering delar upp dina potentiella marknader baserat på inneboende kundegenskaper som ålder, kön, inkomstnivå och utbildningsnivå. Som sådan är demografisk segmentering både ett kraftfullt och problematiskt verktyg.
   • Demografisk segmentering kräver att du gör antaganden på ett sätt som kan tycka dig vara olämpligt - till exempel om du antar det Allt män över 65 år och endast män över 65 år vill läsa tidningen du lanserar. Tänk på att segmentering handlar om sannolikheter, inte med säkerhet, och är tänkt att hjälpa dig att prioritera sannolikheter, inte utesluta möjligheter.
   • Tänk på att de som köper din produkt kanske inte är de som faktiskt använder den.

3. 

   
   
   Använd psykografisk segmentering för att belysa kundens personlighetsdrag. Denna segmenteringskategori kräver att du "kommer in i huvudet" på kunder inom dina potentiella marknader, och återigen måste du göra några allmänna antaganden. Om du till exempel utvecklar en serie humoristiska grafiska T-shirts kan du analysera kunder baserat på faktorer som följande:
   • Personlighet. Till exempel är de troligtvis tystare och reserverade eller mer utåtriktade?
   • Värden. Till exempel är de mer benägna att ha mer konservativa eller mer progressiva sociala perspektiv?
   • Hobbies. Kan de till exempel föredra golf eller tennis eller mountainbike och bergsklättring?

4. 

   Vänd dig till beteendessegmentering för att betona marknadsaktivitetsvanor. Kunder agerar inom marknader baserat på olika motiv och förväntningar. Därför kan till exempel ett nystartat sportdryckföretag välja att segmentera sina potentiella marknader efter faktorer som:
   • Kund lojalitet. Kommer de sannolikt att hålla sig till välbekanta varumärken, återförsäljare etc., eller prova något nytt?
   • Motivering. Deltar de på marknaden av nödvändighet, med entusiasm eller likgiltighet?
   • Användningshastighet. Hur ofta köper, konsumerar eller deltar de på marknaden?

Metod 2 av 3: Skapa dina marknadssegment

1. 

   Skapa en lista med alternativ för var och en av dina segmenteringskategorier. Om du till exempel väljer att segmentera din marknad med alla fyra vanliga kategorier - geografiska, demografiska, psykografiska och beteendemässiga - dela upp varje kategori i troliga alternativ. Sikta på minst 2-3 alternativ och skapa fler för en mer djupgående segmenteringsprocess. Som tillverkare av elektriska skotrar kan dina alternativ till exempel innehålla:
   • Geografiskt: USA, Kanada, Mexiko.
   • Demografisk: ung vuxen, medelålders vuxen, äldre vuxen.
   • Psykografisk: socialt konservativ, socialt progressiv.
   • Beteende: hög varumärkeslojalitet, låg varumärkeslojalitet.

2. 

   Lista alla potentiella marknadssegment baserat på dina segmenteringskategorier. Beroende på antalet segmenteringskategorier och alternativ du har valt kan den ursprungliga listan vara väldigt lång. Det kan också innehålla kombinationer som inte verkar relevanta eller användbara. Men oroa dig för att korta ner listan senare - för nu listar du bara alla möjliga kombinationer. Några av kombinationerna kan inkludera, till exempel:
   • Unga vuxna från USA som är socialt konservativa och har hög varumärkeslojalitet.
   • Medelålders vuxna från Kanada som är socialt progressiva och har låg varumärkeslojalitet.
   • Äldre vuxna från Mexiko som är socialt konservativa och har låg varumärkeslojalitet.

3. 

   Omarbeta eller ta bort segment som är ologiska eller inte genomförbara. När du har skapat din långa inledande lista med kombinationer, fortsätt och rensa ut kombinationer som du säkert inte beskriver en potentiell marknad. Men om du är "på staketet" om några av kombinationerna, behåll dem för nu och utvärdera dem igen efter att du har gjort mer forskning.
   • Du kan till exempel vara säker på att appen du utvecklar inte kommer att tilltala äldre vuxna som är socialt konservativa. I det här fallet kan du eliminera kombinationerna som innehåller båda dessa attribut.

4. 

   Genomföra grundläggande forskning om varje potentiellt marknadssegment. Kombinationerna som finns kvar består av din pågående lista över potentiella marknadssegment. Nu är det dags att gräva djupare i var och en genom marknadsundersökningar. Genomför din forskning med hjälp av verktyg som:
   • Demografisk information från myndigheter.
   • Marknadsundersökning utförd av branschorganisationer inom ditt område.
   • Dina egna kundundersökningar eller annan tidigare marknadsundersökning.
   • Forskning utförd av ett konsultföretag som du anställde för att göra jobbet.

Metod 3 av 3: Utvärdering av segmenten

1. 

   Skapa rankningskriterier baserat på storlek, lojalitet och / eller andra marknadsegenskaper. När du har skapat en lista över potentiella marknadssegment och gjort undersökningar om dem kan du starta utvärderingsprocessen. Använd de uppgifter du har samlat in och din egen intuition om ditt företag för att utveckla dina rankningskriterier.
   • Till exempel kan storleken (antalet potentiella kunder) på potentiella segment vara av avgörande betydelse för din affärsplan. Alternativt kan shoppingvanor och varumärkeslojalitet vara ännu viktigare för dig.
   • Om du är numeriskt benägen kan du tilldela poängvärden till komponenterna i varje marknadssegment. Till exempel:
     • Unga vuxna (+2) från USA (+1) som är socialt konservativa (+0) och har hög varumärkeslojalitet (+2). (= 5 poäng)
     • Medelålders vuxna (+1) från Kanada (+2) som är socialt progressiva (+2) och har låg varumärkeslojalitet (+1). (= 6 poäng)

2. 

   Ranka marknadssegmenten baserat på dina utvärderingskriterier. Om du har tilldelat poängvärden, börja med att helt enkelt lägga till allt och placera segmenten med flest poäng högst upp i listan. Hur som helst, dock, gör gärna några justeringar baserat på intuition, erfarenhet och "magkänslor." Att segmentera marknader, som att driva ett framgångsrikt företag, är både vetenskap och konst!
   • Till exempel kan uppgifterna berätta att kundens ålder är en viktig faktor i din marknadssegmentering, men din erfarenhet av verksamheten kan berätta något annat. I det här fallet, försök att kombinera insikter från båda sidor till ditt slutgiltiga beslut.

3. 

   Välj din eller dina målmarknader baserat på dina segmentrankningar. Din ranking kan till exempel berätta för dig att unga vuxna (+2) från Kanada (+2) som är socialt progressiva (+2) och har hög varumärkeslojalitet (+2) är din ideala målmarknad. Därför kan du bestämma att detta är den primära målmarknaden för din prenumerationstjänst för unisex-rakning med huvudkontor i Toronto.
   • Du kan bestämma dig för att fokusera på 1, 2, 3 eller fler målmarknader baserat på dina resultat och ditt företags karaktär.

4. 

   Skapa en kapslingsmodell som hjälper dig att utveckla din inställning till en målmarknad. En häckande modell visualiserar målmarknadsattribut genom att använda en serie rutor inom rutor (eller cirklar inom cirklar om du föredrar). De större yttre rutorna representerar mer synliga, mer permanenta och mer specifika attribut, medan de mindre, inre rutorna representerar mindre synliga, mindre permanenta och mer subtila attribut.
   • I grund och botten kräver de inre rutorna att du får veta mer om dina kunder baserat på marknadsinteraktion (eller till och med personlig).
   • Att till exempel förstå hur och varför din målmarknad utvecklar varumärkeslojalitet gentemot personliga groomingtillbehör kan påverka din annonseringsstrategi.

Frågor och svar från gemenskapen

Hur brainstormar du för kundsegmentering?

Archana Ramamoorthy, MS
Chief Technology Officer, Workday Archana Ramamoorthy är Chief Technology Officer, Nordamerika på Workday. Hon är en produkt-ninja, säkerhetsförespråkare och strävar efter att möjliggöra mer inkludering i teknikindustrin. Archana tog sin kandidatexamen från SRM University och MS från Duke University och har arbetat inom produkthantering i över 8 år.

Chief Technology Officer, Workday Medan det är vanligt att människor omedelbart fokuserar på vem som ska köpa produkten, är det bra att gå ner lägre och överväga vem som faktiskt kommer att använda produkten. Så istället för att fokusera på vem du ska sälja din produkt till, tänk på de problem som faktiska användare av din produkt kan ha och tillgodose dem.

Vad är det bästa sättet att marknadsföra våra produkter och varför?

Svaret skrevs av ett av vårt utbildade team av forskare som validerade det för noggrannhet och omfattning.

Använd marknadssegmentering för att identifiera vem som är mest sannolikt att köpa dina produkter och forma sedan din marknadsföringsstrategi kring att tilltala dem. Det betyder inte att du inte vill sälja dina produkter till alla, det betyder bara att du först och främst vill vädja till din mest troliga kundkrets.

Hur kan jag hantera stereotypa kunder som aldrig tror på lokalt tillverkade produkter och istället alltid nedlåtande för internationella produkter och tror att de har högsta kvalitet?

Svaret skrevs av ett av vårt utbildade team av forskare som validerade det för noggrannhet och omfattning.

Att använda marknadssegmentering kan hjälpa dig att identifiera kunder som tenderar att köpa internationella produkter men som också vill stödja lokala tillverkare. Du kanske kan hitta sätt att rikta din marknadsföringsstrategi mot dem så att du kan betona både kvaliteten och den lokala naturen hos dina produkter.

Vad är marknadssegment?

Marknadssegmentering är en marknadsföringsstrategi som innebär att man delar upp en bred målmarknad i delmängder av konsumenter, företag eller länder som har eller uppfattas ha gemensamma behov, intressen och prioriteringar och sedan utformar och implementerar strategier för att rikta dem.

Hur bryter jag in på en redan befintlig marknad?

Kom ut med unika produkter och tjänster som skiljer sig från vad som vanligtvis görs på marknaden, och detta kan bättre uppnås när du korrekt segmenterar målmarknader (kunder eller kunder) för att förstå deras behov och hitta sätt att tillgodose dem bättre än dina konkurrenter i marknaden.

Hur minimerar jag reklamkostnaderna för ett nytt företag?

Försök använda ordet från mun till mun. Det är hjälpsamt och gratis. Du måste dock ge ut en extraordinär tjänst. Vanligtvis berättar en nöjd kund 10 personer om sin upplevelse, men en missnöjd kund berättar för 100 personer om sin upplevelse.

Hur kan jag få en bearbetningsmaskin till ett rimligt pris om jag använder lokal tillverkning?

Du kan köpa en ganska använd bearbetningsmaskin. Detta borde komma mycket billigare, och efteråt kan du gå till en helt ny från den vinst som genereras av den använda maskinen.

Hur ska jag segmentera mina produkter på en mycket konkurrensutsatt marknad?

Använd ett CPM-verktyg (Competitive Profile Matrix) för att identifiera dina konkurrenters styrkor och svagheter på kritiska framgångsfaktorer. Designa sedan dina vinnande mekanismer baserat på resultaten.

Efter att ha segmenterat marknaden och upptäckt att det inte finns någon allvarlig konkurrens på grund av marknadens låga inkomst, vilken strategi kan man använda?

Prissätta produkten därefter och segmentera marknaden ytterligare efter demografi (som hushållens storlek, inkomstnivåer, utbildningsnivåer etc.) för att förstå vad marknaden har råd med.

Hur kan ett företag växa när produktionen är långt ifrån där produkterna behövs?

När tillverkningsenheten är långt från försäljningsstället bör du ha ett lager i närheten där du kan lagra produkterna.

• 
  
  Hur kan du odla och exportera egus runt i och utanför Afrika? Svar