Innehåll

• stadier
• Metod 1 Visa din uppmärksamhet med ditt kroppsspråk
• Metod 2 Visa din empati
• Metod 3 Fördjupa diskussionen

I den här artikeln: Visa din uppmärksamhet med ditt kroppsspråk Visa empati Utöka diskussionen13 Referenser

Aktiv lyssnande är en teknik som innehåller olika lyssningsstrategier som gör det möjligt för talaren att veta att lyssnaren förstår vad de säger. Det används ofta i terapier, men det hjälper också i personlig och professionell kommunikation. För att lyssna noggrant måste du använda ditt eget kroppsspråk för att visa att du lyssnar noggrant. Du kan också arbeta för att utveckla din empati för att bättre förstå vad den andra personen känner och sätta namn på sina känslor. Slutligen kan du lära dig konversationsfärdigheter som hjälper dig att klargöra och fördjupa din konversation.

stadier

Metod 1 Visa din uppmärksamhet med ditt kroppsspråk

1. 
   

   
   Var uppmärksam. Fokusera din uppmärksamhet helt på den person som talar. Detta hjälper dig att komma ihåg konversationen och samtidigt hjälpa lyssnaren att känna sig mer bekväm att dela mer personlig information. Du vill inte starta ett djupare samtal om du tror att den andra personen lyssnar.
   • Diskutera på en lugn plats utan distraktion. Sätt din telefon åt sidan och stäng av musiken.
   • Det kan vara utmattande att lyssna noggrant eftersom det kräver mer koncentration än en normal konversation i vardagen. Du kommer förmodligen att känna dig tappad av din energi i slutet av diskussionen efter att ha varit fokuserad på vad den personen har berättat för dig länge. Det är en färdighet som kräver övning!

2. 
   

   
   
   
   Visa andra att du är redo att lyssna på dem. Håll en hållning som får dig att se öppen och mottaglig för vad den andra personen vill säga till dig. Här är några saker du måste komma ihåg för att hålla ditt kroppsspråk öppet.
   • Vänd dig till din samtalspartner. Detta visar att du är närvarande och uppmärksam samtidigt som du hjälper dig att läsa icke-verbala ledtrådar lättare.
   • Öppna din hållning. Håll armarna runt kroppen eller på knäna. Undvik att korsa dem och vända kroppen.
   • Luta dig mot den person du pratar med. Om du sitter, ställ dig rakt och luta dig lite framåt i stolen.
   • Titta på varandra i ögonen medan du lyssnar på honom.
   • Koppla av. Undvik att vika medan du aktivt lyssnar på andra. De kan annars kännas anspända eller distraherade.

3. 
   

   
   
   
   Titta på varandra i ögonen. Ögonkontakt är ett enkelt sätt att berätta för andra att du lyssnar på vad de säger. Ibland kan det få dig att känna dig obekväm, men tvinga dig själv att göra det. Det blir lättare med övningen.
   • Du kan titta bort, bara undvika att titta ner. Du kan sätta den andra obekväm genom att stirra för länge. Om du vill ta en paus som verkar naturlig, försök att titta på hans hand gester, riktningen han pekar på eller titta upp som om du tänkte.
   • Om du inte känner dig tillräckligt bekväm för att titta på varandra i ögat, kanske du tittar på en annan del av hans ansikte, till exempel pannan.
   • Du kan också nicka när du tittar in i hans ögon för att uppmuntra honom att fortsätta prata.

4. 
   

   
   Använd din röst för att visa din uppmärksamhet. Ibland sker viktiga samtal via telefon, i bilen eller på andra platser där du inte kan använda ditt kroppsspråk för att visa din uppmärksamhet. I detta fall, visa din uppmärksamhet med hjälp av språket. Det finns interjektioner som du kan använda för att visa andra att du lyssnar på dem.
   • Till exempel kan du säga "hmm", "ja", "haha" eller "jag ser".
   • Ställ öppna frågor för att bjuda in den andra att tala mer.
   • Du kan också använda dessa interjektioner ansikte mot ansikte, men kroppsspråk är inte mindre effektivt när det gäller att visa din närvaro och din önskan att lyssna.
   • Omformulera vad den andra personen sa till dig. Detta kommer att få honom att förstå att du är uppmärksam på honom och lyssnar på honom. Om han till exempel är arg, kan du säga till honom: "Det låter riktigt frustrerande och jag förstår varför du är arg. "

Metod 2 Visa din empati

1. 
   

   
   Utveckla din empati. Empati handlar om att förstå, föreställa eller känna vad den andra personen känner. Det är en känsla som sätter dig i den andras skor. Det är viktigt i aktivt lyssnande eftersom det hjälper dig att identifiera varandras känslor, vilket hjälper dem att känna sig validerade och förstå att du lyssnar och förstår dem.
   • Empati betyder inte att du accepterar. Det är mer en känsla av förståelse för den andra. Du behöver inte hålla med om vad den andra personen känner, men du måste kunna förstå hur han känner och varför han känner det.
   • Du kan utveckla din empati genom att föreställa dig vad den andra personen känner. Hur skulle du känna om du var på hans plats?
   • Att läsa fiktion fungerar hjälper dig att förbättra dina empatikunskaper.
   • Om du arbetar med andra, till exempel genom volontärarbete, kommer du att förstå de människor du arbetar med eller de du tjänar.
   • Ansträng dig för att träffa olika människor. Genom att lära dig lära känna andra än dig, kommer du att upptäcka att du delar saker gemensamt, vilket hjälper dig att känna dig mer ansluten och förstå dem bättre.

2. 
   

   
   Var uppmärksam på dina känslomässiga reaktioner. När du lyssnar på en annan person kan du börja känna eller förstå sina känslor. Du kan sedan imitera hans känslor eller kanske reagera på dem. När du känner vad en annan person känner, kallas det emotionell empati.
   • Till exempel kan du känna dig upphetsad när din syster delar nyheter om sin marknadsföring på jobbet med dig, eller om du kan börja känna dig anspänd eller orolig om en vän delar dåliga nyheter.
   • Det är bra för lyssnaren att ange vad de känner för att indikera sin empati och förståelse. Till exempel kan du säga: "Wow, jag känner mig redan ansträngd bara genom att lyssna på din berättelse. Du känner mycket press på jobbet just nu. "

3. 
   

   
   Notera kroppsspråk av den person som talar. Detta ger dig ledtrådar om vad hon säger och känner samtidigt som du förstår orsaken till vad hon säger, för att hjälpa dig att känna empati. Många forskare tror att vi delar mer om vad vi faktiskt tänker eller känner genom vårt kroppsspråk och tonen i vår röst än genom de ord vi använder. Här är några saker du kan observera.
   • Ansiktsuttryck: till exempel ler den personen verkligen när hon delar goda nyheter?
   • Rösttonen: lyssna på rösten när hon talar. Till exempel: "Jag gläder mig för dig" kan sägas på ett sätt som verkar entusiastiskt och lyckligt eller sarkastiskt.
   • Gester: Gester kan indikera många känslor. Till exempel kan du klappa i händerna eller hoppa på platsen när du är upphetsad eller korsa armarna på bröstet eller lägga händerna på höfterna när du är arg.
   • Kroppens position: titta på hur den andra placerar sin kropp för att visa sina känslor. Till exempel, om någon närmar sig en annan person för att prata med honom, tyder det antagligen på att dessa två personer är nära.

4. 
   

   
   Förstå tonen i konversationen. Använd din empati för att bestämma den ton du ska använda med personen du pratar med. Genom att observera ditt kroppsspråk och lyssna noggrant kan du bestämma om konversationen är lättare eller allvarlig.
   • Den andra kunde starta konversationen genom att säga, "Kan vi prata om något? Eller "Jag måste berätta något för dig", det säger att ämnet förmodligen är allvarligt.
   • Observera hans kroppsspråk. Vid en mer allvarlig konversation kan du se färre gester, en defensiv hållning (t.ex. med armarna korsade över överkroppen) och mindre ögonkontakt. Talaren kan försöka skydda sin sårbarhet.
   • De mer allvarliga konversationerna är också generellt sett i en lägre och lugnare ton.
   • Mindre seriösa konversationer kan vara starkare med fler handgest, leenden och ögonkontakt.

5. 
   

   
   Bedöm inte den andra. Det är viktigt att du lyssnar utan att bedöma när du lyssnar på någon. Använd empati för att förstå vad den andra personen känner och varför han eller hon har fattat de beslut han eller hon fattat. Håll dig öppen genom att ge honom utrymme att prata utan att störa honom.
   • Lyssna med målet att förstå. Koncentrera dig helt och hållet på vad den andra personen säger och tänk sedan på ditt svar under en paus i konversationen.
   • Dra inte hastiga slutsatser. Undvik stereotyper. Till exempel är en arbetslös person som lever på socialhjälp inte nödvändigtvis lat. Håll dina åsikter i slutet av deras berättelse.

6. 
   

   
   Undvik att ge råd. Om inte personen du pratar med ber dig, ge inte råd. Försök att förstå vad hon säger.
   • Om hon frågar dig: "Vad tycker du att jag ska göra? Du kan säga, "du vet, jag måste tänka på det. Kan du berätta mer om vad som hände? Kanske kan vi tänka på nästa steg tillsammans. "

Metod 3 Fördjupa diskussionen

1. 
   

   
   Omformulera. Den enklaste funktionen med omformuleringarna är att returnera det som din samtalspartner säger till dig med olika ord. Om han säger: "Jag kunde sova där nu", säg honom, "måste du vara riktigt trött. Vid aktivt lyssnande hjälper den här tekniken till att andra förstår att du lyssnar på den eller så kan du också använda den för att fördjupa ditt tänkande och be om förtydligande.
   • Om han till exempel säger: "Min mamma är arg för att jag sa till henne att jag har andra planer för semestern i år. Hon vill ha all vår tid hemma, "kan du svara:" Det verkar som att din mamma inte gillar att ändra sina vanor. "
   • Låt den andra klargöra utan att tolka vad han säger. Han kunde säga dig, "Nej, min mamma gillar inte att resa. Omformuleringarna ger din samtalspartner möjlighet att korrigera dig utan att någon av de två partierna sätter sig i defensiven. En felaktig omformulering kan fortfarande rensa upp ett grått område.

2. 
   

   
   Tänk. Reflektion bringar reformulering till en djupare nivå, omarbetar och namnger de känslor du hör i den andra, både verbala och icke verbala. Det kräver att du utvecklar dina egna empatikunskaper för att kunna identifiera och namnge de känslor du ser hos andra.
   • Det finns många fraser som du kan använda för att tänka på vad den andra personen säger, till exempel "Jag känner att du säger ..." eller "det låter som du menar ..." när du har avslutat din reflektion, du kan alltid fråga, "förstod jag rätt? För att se till att du förstår det.
   • Till exempel kan talaren säga: "Jag känner mig riktigt deprimerad sedan min far dog. Vi hade inte en bra relation, men jag saknar det fortfarande. En del av mig är glad att han lämnade, men jag känner mig skyldig att känna det. Du kan säga, "Det ser ut som om du sörjer din far, men det var ett komplicerat förhållande och du måste ta itu med olika känslor nu. Du är ledsen, men du känner dig så lättad. "

3. 
   

   
   Undvik inte tystnader. Många känner sig obekväma när det finns vita i konversationen. Istället för att se dem som tomma utrymmen, tänk på dem som möjligheter att reflektera över vad som just har sagts. Ge dig själv och din samtalare tid att tänka innan du fortsätter att prata.
   • Träna dig själv att acceptera tystnad med dina nära och kära, eftersom det kommer att göra dig mer bekväm och hjälpa dig att lyssna bättre på andra.
   • När du omformulerar ett svar medan du lyssnar lyssnar du inte helt på högtalaren.
   • Om det är din tur att tala, men om du inte har något svar än så kan du säga: "Ge mig en minut snälla. Jag vill tänka på mitt svar. Många kommer att uppskatta att du tar dig tid att utveckla ett tankeväckande svar.

4. 
   

   
   Sätt ett namn på dina känslor. När den andra personen har slutat prata, kan du beskriva vad du kände när du hörde vad han sa till dig. Detta är särskilt användbart om du pratar med ett barn eller någon som har problem med att identifiera sina egna känslor.
   • Här är en bra mening som du bör komma ihåg att använda denna teknik: "När du sa det, kände jag att ..."
   • Var noga med att inte prata för mycket, eftersom det kan vara ett tecken på nervositet. Försök att bli medveten om dina känslor när du talar.
   • Till exempel kan du säga, "När du berättade för mig att din mamma hade slutat dricka, kände jag mig mycket ledsen. Jag skulle ha känt mig ensam, desperat och rädd om jag hade varit på din plats. "

5. 
   

   
   Ställ öppna frågor. Ställ frågor som uppmuntrar den andra personen att svara på något annat än "ja" eller "nej". Försök att provocera fram ett tankeväckande svar som gör det möjligt för den andra personen att beskriva vad han tycker eller känner. Här är några exempel på öppna frågor.
   • Vad kände du när det hände med dig?
   • Hur var din upplevelse?
   • Vad känner du när du berättar den här historien?
   • Hur tror du att den här upplevelsen har förändrat dig?
   • Hur trodde du vad du gör?
   • Vad var det som påverkade dig mest och varför?