Innehåll

• stadier

är en wiki, vilket innebär att många artiklar är skriven av flera författare. För att skapa denna artikel deltog frivilliga författare i redigering och förbättring.

Electronic Arts (EA) är ett amerikanskt utvecklingsföretag för videospel och ett av de största i branschen, med flera populära spel under sitt bälte, som Battlefield, Need for Speed ​​och SIMS, för att bara nämna några. . Om du spelar något av de spel som produceras av EA och du har problem med någon av dessa titlar, har Electronic Arts en dedikerad rad mycket tillgängligt kundsupport som du kan kontakta för att rapportera ett problem, be om hjälp och lösa problemet.

stadier

1. 
   

   
   Gå till sidan "Kontakta oss" på EA: s webbplats. Öppna webbläsaren på din dator, skriv "http://help.ea.com/en/contact-us/" i adressfältet och tryck på "Enter" -tangenten.

2. 
   

   
   Hitta spelet som du vill ställa en fråga för. Vissa föreslagna spel visas på sidan och du kan klicka på vänster- och högerpilarna på sidorna för att bläddra igenom dessa förslag.
   • Om spelet du letar efter inte visas här skriver du spelets namn i fältet "Sök alla produkter" i det övre högra hörnet av sidan. Nedan visas en lista med speltitlar relaterade till det du letar efter.

3. 
   

   
   
   
   Välj spelet När du hittat spelet du letade efter klickar du på det och klickar sedan på den orange knappen följande längst ner till höger på sidan.

4. 
   

   
   Välj en fråga. När du har klickat på en speltitel kommer en lista med vanliga frågor att visas längst ner på sidan. Om ditt problem listas här, klicka på länken och svaren på dessa vanliga frågor visas.
   • Om problemet inte visas, fortsätt att klicka på knappen följande.

5. 
   

   
   Välj plattform för ditt spel. Inte alla spel är tillgängliga på alla plattformar. Beroende på vilket spel du har valt varierar därför plattformarna som visas i listan. Här är de plattformar som har EA-spel:
   • Playstation (konsol och bärbar konsol)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (telefoner och surfplattor)
   • Apple (iPhone och iPads)
   • Kindle
   • Välj bara din plattform i listan och klicka på den orange knappen följande längst ner till höger på sidan för att fortsätta.

6. 
   

   
   
   
   Välj ett ämne för din fråga. Klicka på listrutan och välj det ämne som bäst passar ditt problem.
   • När du har valt en fråga, beskriv den mer fullständigt i området nedan. Du kan bara använda 100 tecken för att beskriva det, så var så tydlig och kortfattad som möjligt.
   • Klicka på knappen följande att fortsätta.

7. 
   

   
   Välj hur du vill att de ska kontakta dig. Efter att ha granskat ditt problem kommer EA kundtjänst att försöka kontakta dig för att svara på dina frågor. Du kan välja en av de tre kontaktmetoderna:
   • Svar HQ - Du kommer till det specifika avsnittet i EAs svar HQ som är mest relevant för din fråga. Svar HQ är en community-webbplats, ungefär som ett forum, för EA-spelare på alla nivåer från hela världen som vill dela svar eller för personer som du som har frågor att ställa, eller problem som måste vara lösas.
   • Live chat - När du väljer den här metoden öppnas ett litet webbläsarfönster och du kan chatta live med en EA-kundrådgivare. Detta är det snabbaste sättet att svara på dina frågor, men du kanske måste vänta lite innan du kan prata med en rådgivare, särskilt när det är många som försöker få hjälp via chatt. Direct.
   • E-post - För det här alternativet behöver du bara ange ditt för- och efternamn, den e-postadress som du vill få svaret till, samt ytterligare data som du vill lägga till ämnet. EA skickar sitt svar till den e-postadress du angav.

8. 
   

   
   Notera biljett-ID. När du har valt hur du ska kontakta dig kommer vi att utfärda ett biljett-ID för ditt problem. Observera denna identifierare. Om du stöter på samma problem igen eller om problemet inte löses kan du ge ID till en representant för EA så att han kan öppna din fil igen och få ett svar direkt.

9. 
   

   
   Vänta tills EA kommer att kontakta dig. Beroende på hur du vill bli kontaktad kommer EA att kontakta dig inom 24 timmar, antingen för att be om mer information eller för att erbjuda dig flera lösningar för ditt problem.